顾名思义，品牌战略是品牌实现特定，预定目标的长期跨部门计划。
一个成功的品牌战略必须精心设计并在所有业务部门中执行，并具有改善消费者体验，竞争优势和财务绩效的能力。虽然从理论上讲这似乎很容易，但是制定成功的品牌战略可能比初印象时更具挑战性，尤其是在竞争激烈的市场中。
关于组织应如何确切地开始制定品牌战略存在许多争论。
有些策略会随着时间的推移自然地发展，有些策略外包给外部机构，而另一些则在业务生命周期的早期阶段在内部定义。
我们认为，最好的方法是遵循五个步骤，并获得相关及时的见解。
滚动到本文的底部，以方便的图表形式查看5个步骤的过程。
1.定义您的目的
制定成功的品牌战略的第一步是了解组织的宗旨。这是一项看似困难的任务。尽管财务绩效应作为该分析的因素，但您的重点应该放在要为客户提供什么价值上。
在此阶段，询问诸如“我们如何帮助客户解决问题？”之类的探索性问题，和“顾客会喜欢我们的产品是什么？” 至关重要。
建立成功的品牌战略的第一步是灵魂探索，找到您的业务目标。
从本质上讲，第一步是一项令人深思的练习。
您发现的内容将成为您战略的基础，并成为公司文化的核心。
毫无疑问，真正了解组织的宗旨既稀有又有价值。
但是，一旦找到它，对建立一个长期的，可识别的和持续发力的品牌至关重要。
2.了解环境
与了解品牌的目的一样重要的是了解业务的市场环境。没有业务存在于真空中，无论您的竞争对手是显而易见的并提供直接可比的产品，还是间接竞争以争夺消费者的注意力。
了解这些竞争对手的行为方式，能力和品牌，将帮助您制定立足于现实市场的品牌战略。
3.设定清晰的目标
目标应涵盖关键战略领域，而不仅仅是财务绩效。
概述您的增长理想是一种好的做法，但也要确保目标涉及品牌认知度，覆盖面，产品开发和日常运营。以下示例强调了设定好的目标和定义不明确的目标之间的区别：
明确定义的目标示例：
- 到2018年使所有客户的NPS平均得分达到8/10或更高
- 到2018年，将有60％的客户群将其视为友好和有益健康的环境
- 到2020年，通过所有赚取的数字媒体渠道每月拥有250,000名消费者
- 到2020年将我们在金融服务行业的市场份额提高到2.5％
目标定义不明确的示例：
- 在发布后的6个月内，与我们最接近的竞争对手相比拥有更多的客户
成为照顾客户的友好品牌而闻名
创造鼓励定期重复购物的购物体验
4.制定战略计划
一旦设定好目标，就该开始计划如何实现目标了。这将构成您品牌策略的大部分。战略计划将概述您的投资计划和行动计划，以实现上一步中概述的清晰目标。战略行动应足够广泛，以便在业务扩展时具有灵活性，但又应足够详细，以形成强大的品牌形象。您的品牌策略应包括以下方面：
- 影响公司文化的使命，价值观和原则
- 品牌语言和视觉准则，以确保一致性
- 实现品牌价值的部门流程和政策
- 未来扩展和收购的投资计划
每个策略都是独特的。
但是，应该做出的一个重要区别是策略和战术之间的区别。战略是决策的指导原则。另一方面，策略是实现策略的确切方法。
例如：一种策略可能会规定应通过社交媒体提供客户服务，以获得更集成的体验（基于消费者/渠道分析）。同时，策略包括有关以下方面的决策：脚本，流程，动作和灵活性。客户服务员工应遵循这些策略来实现集成的客户体验并为清晰目标做出贡献。
5.测试，完善和开发
最后，重要的是要记住，品牌策略永远都不应停滞不前。应当定期询问和测试两个关键问题：
- 我们使用的策略是否最适合我们的品牌战略和清晰目标？
- 我们的品牌战略在竞争环境中是否仍然相关且有效？
如果对这些问题的回答是“否”，那么该是时候完善和制定策略了。为此，您需要确定该策略的哪些方面（或哪些策略）不符合要求，并探讨其原因。在探究原因和替代方法时，您需要从相关的关键利益相关者那里收集信息：客户，员工，决策者和竞争对手。收集完数据后，下一步就是寻找替代方案，评估每种方案的优劣，最后（最困难的）决定对策略的更改。
